Vilkår for bruk

1. Aksept av vilkår

Ved å registrere deg, få tilgang til eller bruke CustR-plattformen ("Tjenesten"), godtar du å være bundet av disse vilkårene for bruk. Hvis du ikke godtar alle disse vilkårene, skal du ikke bruke Tjenesten.

2. Beskrivelse av tjenesten

CustR er en nettbasert plattform for kunde- og medlemshåndtering som tilbyr funksjoner inkludert, men ikke begrenset til:

Medlems- og kundehåndtering
Arrangementsadministrasjon og påmelding
E-postkampanjer og kommunikasjon
SMS-utsendelse
Automatisering av arbeidsflyter
Tilbakemeldingssystem
Integrasjoner via webhooks

3. Brukerforpliktelser og akseptabel bruk

Du forplikter deg til å:

Oppgi korrekt, nøyaktig og fullstendig informasjon ved registrering
Opprettholde sikkerheten til din konto og passord
Umiddelbart varsle oss om uautorisert bruk av din konto
Bruke Tjenesten i samsvar med gjeldende lover og forskrifter
Respektere personopplysningsloven (GDPR) ved behandling av persondata
Kun sende e-post og SMS til mottakere som har gitt samtykke

Du skal IKKE:

Bruke Tjenesten til spam, phishing eller annen uønsket kommunikasjon
Sende ondsinnet kode, virus eller annet skadelig innhold
Forsøke å få uautorisert tilgang til systemene våre
Bruke Tjenesten til ulovlige formål eller for å bryte andres rettigheter
Misbruke API-er, webhooks eller andre integrasjonspunkter
Belaste systemene våre unødvendig eller forårsake nedetid
Videresalg av Tjenesten uten skriftlig avtale

4. Personvern og databehandling

Du er databehandlingsansvarlig for alle personopplysninger du lagrer og behandler i Tjenesten. CustR fungerer som databehandler på dine vegne. Du er selv ansvarlig for å:

Innhente nødvendige samtykker fra dine medlemmer/kunder
Sikre at all databehandling skjer i henhold til GDPR og norsk personvernlovgivning
Håndtere forespørsler om innsyn, sletting og andre rettigheter fra registrerte
Implementere egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak

Les vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler dine data.

5. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til Tjenesten, inkludert, men ikke begrenset til, kildekode, design, logoer, varemerker og innhold, tilhører CustR eller våre lisensgivere. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke Tjenesten i henhold til disse vilkårene.

Du beholder alle rettigheter til innholdet du laster opp til Tjenesten (f.eks. bilder, tekster, medlemsdata). Ved å laste opp innhold gir du CustR en lisens til å lagre, behandle og vise dette innholdet som nødvendig for å levere Tjenesten.

6. Priser og betaling

CustR tilbyr en 30-dagers gratis prøveperiode. Etter prøveperioden kreves et aktivt abonnement for å fortsette å bruke Tjenesten. Gjeldende priser er tilgjengelig på vår nettside.

Abonnementer faktureres månedlig eller årlig i henhold til din valgte plan
Betaling skjer via Stripe eller andre godkjente betalingsleverandører
SMS-tjenester faktureres separat basert på forbruk
Priser kan endres med 30 dagers varsel
Ved manglende betaling forbeholder vi oss retten til å suspendere tilgangen til Tjenesten
Ingen refusjon gis for ubrukte perioder ved avslutting av abonnement

7. Oppsigelse og suspensjon

Du kan når som helst si opp ditt abonnement via kundeportalen. Ved oppsigelse:

Fortsetter tilgangen til utgangen av den betalte perioden
Beholder vi dine data i 30 dager etter oppsigelse for å muliggjøre gjenoppretting
Slettes alle data permanent etter 30 dager

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte din tilgang til Tjenesten umiddelbart dersom:

Du bryter disse vilkårene
Du bruker Tjenesten på en måte som kan skade CustR eller andre brukere
Du utfører ulovlige aktiviteter
Betaling ikke mottas innen 7 dager etter forfall

8. Ansvarsbegrensning

VIKTIG: Les denne seksjonen nøye

Tjenesten leveres "som den er" uten noen form for garantier, verken uttrykkelige eller underforståtte. CustR garanterer ikke at Tjenesten vil være uavbrutt, feilfri, sikker eller fri for virus eller andre skadelige komponenter.

CustR fraskriver seg alt ansvar for:

Tap av data som følge av tekniske feil, sletting, eller brukers handlinger
Økonomiske tap som følge av feil i Tjenesten eller nedetid
Skader som følge av misbruk av Tjenesten av deg eller tredjeparter
Brudd på personvernlovgivningen utført av deg som databehandlingsansvarlig
Uønsket e-post eller SMS sendt fra din konto
Integrasjoner med tredjepartstjenester som Facebook, Stripe, SendGrid, Sveve eller andre
Tap eller skade på grunn av force majeure (naturkatastrofer, krig, strømbrudd, osv.)
Indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste eller tap av goodwill

Maksimalt erstatningsansvar: I den grad loven tillater det, er vårt totale erstatningsansvar overfor deg begrenset til det beløpet du har betalt for Tjenesten i de siste 3 månedene før det skadebringende hendelsen.

Ditt ansvar: Du er selv ansvarlig for all bruk av Tjenesten under din konto, inkludert bruk av andre i din organisasjon. Du samtykker til å holde CustR skadesløs for krav som følge av din bruk av Tjenesten.

9. Backup og datatap

Vi tar regelmessige backups av systemet, men vi garanterer ikke at backups alltid vil være tilgjengelige eller komplette. Du er selv ansvarlig for å ta backup av dine egne data og bør regelmessig eksportere viktige data fra Tjenesten.

Ved tekniske problemer vil vi gjøre vårt beste for å gjenopprette data fra backups, men vi kan ikke garantere fullstendig gjenoppretting.

10. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Ved vesentlige endringer vil du bli varslet via e-post minst 30 dager før endringene trer i kraft. Fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, utgjør din aksept av de nye vilkårene.

11. Tvisteløsning og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal tvisten avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.

12. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om disse vilkårene eller Tjenesten, kan du kontakte oss på:

E-post: support@custr.no

Nettside: custr.no

Ved å bruke CustR bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene for bruk.